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燃氣集團以“雙評議“工作為抓手,持續推進作風建設

來源:     發布日期:2019-06-26

 

為深化燃氣行業基層站所作風建設、提升窗口單位服務質量和服務效率,近期,燃氣集團公司黨委副書記、紀委書記龔必安帶隊,組織紀檢監察室現場檢查天然氣公司現代城、世博園、幸福家園、金色雅園等營業廳作風建設和優質服務情況,并于625日在天然氣公司組織召開“雙評議”工作推進專題會議。 

會上聽取了天然氣公司相關部門落實布置“雙評議”和作風巡查活動有關情況,通報4月至6月天然氣公司營業廳在全市“雙評議”滿意率測評中綜合排名均名列前三情況,重點對群眾反饋不滿意評價事項從服務態度、溝通技巧、業務流程、硬件設施等方面深入剖析,積極查找服務管理工作的薄弱環節,提出切實可行整改措施。

龔書記表示燃氣窗口單位作為公共服務企業要深入貫徹落實全市開展“雙評議”工作精神,堅持問題導向,以評促改,特別是在作風建設和優質服務的下一步工作中要體現“標”、“預”、“聯”:一是在“標”上,要規范工作制度流程,建立完善服務標準,并加強窗口服務人員服務意識、服務技巧培訓,深入推進服務標準化工作;二是在“預”上,要結合企業經營特點,關注重點輿情和群眾呼聲,做好正面典型和工作亮點的策劃宣傳,營造宣傳氛圍,同時各窗口門店也要做好服務應急處理預案,有效化解經營服務工作中的難點、熱點、焦點問題;三是在“聯”上,要加強與兄弟單位之間的學習交流,吸取好的經驗、做法,并也要加強與“雙評議”考評部門的信息報送和溝通。(紀檢監察室 供稿)


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